1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa sv383 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "sv383") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website sv383 tại địa chỉ sv383.tech và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web, API và mọi tính năng bổ trợ khác.
1.1 Các định nghĩa chính
- "Tài khoản sv383": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ sv383.
- "Số dư": Số tiền thực (VNĐ) hiện có trong ví tài khoản sv383 của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.
- "Bonus / Tiền thưởng": Giá trị tiền thưởng do sv383 cấp theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
- "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần nhân của tổng tiền thưởng mà Thành viên phải đặt cược trước khi được rút tiền thưởng ra ngoài.
- "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và mọi hoạt động tài chính liên quan đến tài khoản sv383.
1.2 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký tài khoản sv383, bất kể quốc tịch hay địa chỉ cư trú, miễn là họ truy cập và sử dụng dịch vụ sv383. Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.
2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để đăng ký và sử dụng tài khoản sv383, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. sv383 có quyền từ chối, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.
2.1 Độ tuổi tối thiểu
2.2 Thông tin đăng ký
- Thành viên phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, hợp lệ.
- Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu).
- Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là cơ sở để sv383 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
2.3 Giới hạn số tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản sv383 duy nhất. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới sau khi đã có tài khoản hiện hữu, dù với mục đích gì. sv383 sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tiên tiến; nếu phát hiện vi phạm, tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị khóa và số dư bị thu hồi.
3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền
3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
sv383 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau:
- Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
- Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác
- Thẻ ngân hàng nội địa (ATM/Visa/Mastercard phát hành tại Việt Nam)
3.2 Giới hạn giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
- Rút tiền tối đa: Theo từng phương thức và cấp độ tài khoản, chi tiết hiển thị trong phần quản lý tài khoản sv383
3.3 Thời gian xử lý
- Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì (dưới 5 phút) sau khi giao dịch thành công từ phía người dùng.
- Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
3.4 Xác minh danh tính (KYC)
sv383 yêu cầu xác minh danh tính bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp hoặc scan CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh chân dung cầm giấy tờ. Thời gian xét duyệt KYC thường không quá 24 giờ làm việc.
4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi
4.1 Tính hợp lệ của cược
Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống sv383 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược chưa được xác nhận hoặc đang ở trạng thái "chờ xử lý" chưa có giá trị ràng buộc.
4.2 Lỗi hệ thống & tỷ lệ cược sai
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi hệ thống, sv383 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản Thành viên. sv383 không có nghĩa vụ chi trả tiền thắng dựa trên tỷ lệ cược bị lỗi.
4.3 Trò chơi có trách nhiệm
sv383 sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino, nổ hũ và các sản phẩm liên quan. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi sv383 hay bất kỳ bên thứ ba nào.
4.4 Tranh chấp kết quả
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về kết quả cược trong vòng 48 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể tranh chấp. Mọi khiếu nại vui lòng gửi về địa chỉ email của bộ phận hỗ trợ sv383.
5 Chính Sách Khuyến Mãi & Bonus
5.1 Điều kiện chung
Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền, cashback và ưu đãi đặc biệt của sv383 đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chuyên biệt của một chương trình cụ thể và tài liệu này, điều khoản chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng.
5.2 Yêu cầu vòng cược
- Bonus nạp lần đầu: Yêu cầu vòng cược x20 trên tổng (tiền nạp + tiền thưởng)
- Bonus hoàn tiền hàng tuần: Yêu cầu vòng cược x5 trên số tiền hoàn
- Bonus sự kiện đặc biệt: Theo quy định riêng của từng chương trình
5.3 Nghiêm cấm lạm dụng bonus
6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Thành viên sv383 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản sv383
- Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống sv383
- Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng sv383 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp
- Cố tình khai thác lỗi, sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược sai để thu lợi bất chính
- Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sv383
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv383 cho người khác
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ sv383
- Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng sv383
sv383 có quyền chấm dứt tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và có thể báo cáo hành vi vi phạm pháp luật lên cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước.
7 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
7.1 Bảo mật tài khoản
Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản sv383. sv383 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể.
7.2 Thông báo sự cố bảo mật
Nếu nghi ngờ tài khoản sv383 bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv383 qua live chat hoặc email. sv383 sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản và điều tra sự cố trong thời gian sớm nhất.
sv383 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật sv383. Thông tin cá nhân không bao giờ được chia sẻ hay bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
8 Giới Hạn Trách Nhiệm
sv383 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "như sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv383 không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của sv383
- Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin đăng nhập tài khoản sv383
- Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán) gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng
- Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử
9 Chấm Dứt Tài Khoản
9.1 Chấm dứt do Thành viên
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv383 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ của sv383.
9.2 Chấm dứt do sv383
sv383 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
- Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC
- Không qua được quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc tổ chức quản lý cấp phép
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sv383 có quyền thu hồi toàn bộ số dư và bonus liên quan. Với các trường hợp đóng tài khoản thông thường (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của Thành viên.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
sv383 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc và cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập. sv383 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản sv383
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian nhất định
- Tự khóa tài khoản: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày khi cần nghỉ ngơi
- Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng
- Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản sv383 vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết
Để biết thêm thông tin về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của sv383.
11 Sửa Đổi Điều Khoản
sv383 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang sv383.tech/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày hiệu lực cụ thể.
Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sv383 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. sv383 khuyến khích Thành viên thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
12 Luật Áp Dụng & Liên Hệ
12.1 Luật điều chỉnh
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến, kết hợp với các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi. sv383 hoạt động với giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền.
12.2 Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và sv383, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv383 với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. sv383 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc.
12.3 Liên hệ sv383
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ sv383:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website sv383.tech
- Thời gian phản hồi: Trong vòng vài phút qua live chat, tối đa 24 giờ qua email
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt — không nghỉ lễ